기능

발신 대상을 캠페인으로 묶어 관리합니다.

발신 대상을 캠페인 단위로 묶고, 진행 상태와 통화 결과를 한 화면에서 확인합니다. 캠페인이 끝난 뒤에도 결과 기록이 그대로 남습니다.

상담원이 콘솔에서 직접 전화를 걸고 받습니다.

상담원은 콘솔 화면에서 발신과 수신을 처리합니다. 통화 상태는 화면에 실시간으로 반영되어 팀 전체가 같은 상태를 봅니다.

모든 통화가 기록으로 남습니다.

발신·수신 통화가 인박스에 쌓이고 녹음과 함께 보관됩니다. 지난 통화를 다시 듣고 내용을 확인할 수 있습니다.

상담원별 통화 환경을 관리합니다.

상담원 개인의 통화 관련 설정을 관리해 팀의 운영 방식에 맞춥니다.